Condizioni generali per chi pubblica annunci

1. Che cosa offriamo

Nella fase di avvio un annuncio su rosalon è gratuito. Mostriamo il tuo profilo nell’elenco e nella ricerca; chi cerca su rosalon lo trova anche tramite il tuo nome visualizzato.

Di più non facciamo: non organizziamo incontri, non accettiamo prenotazioni né provvigioni e non gestiamo denaro tra te e la tua clientela. Non partecipiamo ai tuoi guadagni.

Se in futuro un annuncio dovesse costare qualcosa, te lo diciamo prima. Senza il tuo consenso l’annuncio gratuito non diventa a pagamento.

Inoltre offriamo prestazioni a pagamento, non appena le apriamo; lo annunciamo su questa pagina e per e-mail. Si tratta della messa in evidenza sopra l’elenco dei risultati, della presenza per le case, delle offerte di locali e dei rapporti di mercato. Che cosa vale per esse si trova in «Prezzi e pagamento» e nelle sezioni dedicate a ciascuna di queste prestazioni. Per l’annuncio gratuito non cambia nulla.

2. Decidi tu

Che cosa offri, a quale prezzo, quando, dove e con chi ti incontri lo decidi soltanto tu. Non ti imponiamo nulla in merito: nessun prezzo minimo o massimo, nessun obbligo di essere raggiungibile, nessuna esclusiva. Puoi pubblicare annunci contemporaneamente su altri portali.

Il badge non procura un posto migliore nella ricerca, e un profilo senza badge non finisce più in basso.

I profili su rosalon compaiono nella ricerca prima delle voci di altri portali, se corrispondono ai filtri impostati, e per questo portano in modo visibile il segno «Direttamente su rosalon». Tra di loro vale per tutti i profili lo stesso ordine: prima il giorno della pubblicazione o dell’ultima modifica, poi un sorteggio rinnovato ogni giorno. Nel confronto prezzi conta solo il prezzo; solo a parità di prezzo il tuo profilo viene prima di una voce altrui.

L’ordine dell’elenco non si può comprare, e quante volte un profilo viene cliccato non conta. Sopra l’elenco un’inserzionista può – non appena apriamo offerte a pagamento – far mettere in evidenza il suo profilo da una a quattro settimane: allo stesso prezzo di tutte le altre, con la dicitura visibile «In evidenza · a pagamento», al massimo tre per Cantone e categoria (vedi «Messa in evidenza»).

3. Almeno 18 anni

Può pubblicare annunci solo chi ha almeno 18 anni. Accettando queste CG lo confermi. Anche chi è visibile o descritto sul tuo profilo deve avere almeno 18 anni. Se crei un profilo per un’altra persona, è lei stessa a confermarlo, tramite il proprio link; la tua conferma non basta.

Nessuna immagine e nessuna indicazione sul tuo profilo può lasciare intendere che qualcuno sia più giovane. Una parola come «Teeny» puoi usarla nel nome visualizzato o in un titolo – ma allora il tuo profilo appare solo dopo che abbiamo verificato il tuo documento d’identità e constatato che hai almeno 18 anni.

4. Documento d’identità e badge

Puoi pubblicare annunci senza documento d’identità. Prima che il tuo profilo appaia per la prima volta, verifichiamo il tuo numero di telefono, e per i servizi a pagamento confermi di avere almeno 18 anni. Una revisora o un revisore del nostro team esamina il tuo profilo con le sue immagini e lo approva o lo respinge; in tal caso puoi correggerlo e sottoporlo di nuovo.

La verifica del documento è facoltativa – salvo che il tuo nome visualizzato o un titolo contenga una parola come «Teeny»: allora è una condizione prima che il tuo profilo appaia (vedi «Almeno 18 anni»). Se la fai, il tuo profilo riceve il badge. Per farla ci mandi un’immagine in cui tieni il documento d’identità accanto al viso; la confrontiamo a mano con le immagini del tuo profilo. Fino alla decisione l’immagine resta da noi cifrata, al massimo tre giorni, e poi è cancellata; resta memorizzato solo quando e come è avvenuta la verifica. I dettagli si trovano nell’informativa sulla protezione dei dati.

Possiamo esigere una verifica del documento prima che un profilo appaia o riappaia – per esempio dopo una segnalazione per sospetta minore età o se dubitiamo dell’età. Fino ad allora il profilo resta nascosto.

5. I tuoi dati, nessuna foto altrui

Pubblichi annunci per te, con i tuoi dati – oppure per un’altra persona, e allora alle «condizioni per chi rappresenta altre persone» più sotto. Un conto gestisce fino a cinque profili. Se sulla pagina del conto spunti «Faccio da intermediario per altri», non c’è un limite massimo; ogni profilo viene comunque verificato singolarmente. Puoi togliere di nuovo la spunta appena il tuo conto non gestisce più di cinque profili e nessuno di essi è per un’altra persona.

Nessuna foto altrui. Carica solo immagini che mostrano te o che hai scattato tu e sulle quali detieni i diritti. Se vi è riconoscibile un’altra persona, ti serve il suo consenso, e deve avere almeno 18 anni. Immagini prese da internet, da altri profili o da una fotografa o un fotografo senza il suo consenso non vanno su rosalon.

Quali immagini possono figurare su un profilo: Immagini di nudo sì, anche audaci, ma nessuna rappresentazione di atti sessuali. Prima che il tuo profilo appaia per la prima volta, lo esaminiamo con tutte le immagini; le immagini che carichi in seguito appaiono senza nuova verifica, a meno che ne tratteniamo una per verificarla. Se un’immagine non mostra né genitali né atti sessuali – per esempio vestita, in lingerie, anche trasparente, o di schiena –, possiamo valutarla come mostrabile apertamente. Allora figura senza controllo dell’età sul tuo profilo e come piccola anteprima nella ricerca, visibile a tutti, e i motori di ricerca possono includerla. Ogni altra immagine resta dietro il controllo dell’età, anche ogni immagine che non abbiamo ancora valutato. Nel tuo riquadro nella ricerca figura la tua foto di copertina se è valutata come mostrabile apertamente, altrimenti la prima immagine mostrabile apertamente del tuo profilo. Possiamo verificare e rimuovere qualsiasi immagine in qualsiasi momento.

Se riprendi un annuncio da un altro portale, puoi farlo solo con il tuo. Un profilo ripreso appare al più presto dopo 48 ore, e finché non lo abbiamo verificato basta una segnalazione per toglierlo dalla rete.

I tuoi dati devono essere veritieri: prestazioni, prezzi, luogo e immagini così come li offri davvero. I prezzi sono una tua indicazione, non nostra.

6. Annunci per altri: condizioni per chi rappresenta altre persone

Questa sezione si applica in aggiunta quando su rosalon crei un profilo per un’altra persona – come manager, come agenzia o come casa che pubblica annunci per le persone che vi lavorano. Una casa che pubblica annunci in questo modo è considerata rappresentante come qualsiasi altra.

Prima di pubblicare annunci per altri, indichi il tuo nome o quello della tua ditta e un numero di telefono al quale possiamo raggiungerti; l’IDI della tua ditta è facoltativo. Non verifichiamo questi dati in anticipo e non li mostriamo pubblicamente. E accetti espressamente questa sezione.

Agisci su incarico della persona di cui crei il profilo. Di tutto ciò che inserisci – immagini, testi, prezzi, prestazioni, località e vie di contatto – sei responsabile come se l’avessi inserito per te, e tieni indenne rosalon dalle pretese che ne derivano. La persona stessa è responsabile solo di ciò che conferma tramite il proprio link: di avere almeno 18 anni e di essere d’accordo con il profilo. Carichi solo immagini che mostrano questa persona e che lei ha approvato a tale scopo.

Ogni persona conferma da sé. Per ogni profilo generi un link proprio e glielo trasmetti; vale una sola volta e al massimo sette giorni, e un nuovo link rende non valido quello vecchio. Sulla pagina a cui porta, la persona vede il suo profilo nella sua lingua, può togliere prestazioni, conferma di avere almeno 18 anni e dà il suo consenso – oppure dice di no. Solo dopo verifichiamo il profilo, e solo dopo può apparire. Non puoi confermare al posto suo: se apri il link in un browser in cui hai effettuato l’accesso da noi, non accettiamo alcuna conferma. Registriamo quando ha confermato, quale testo e in quale lingua.

Può disattivare o cancellare il proprio profilo in qualsiasi momento, senza chiederti nulla e senza che tu possa annullarlo: con il proprio codice, che riceve al momento della conferma, oppure con il pulsante «Sono io – per favore rimuovetelo» su ogni pagina di profilo, senza conto e senza codice. Con il pulsante il profilo sparisce subito, finché non abbiamo esaminato il caso. Dopo vedi che il profilo non appare più, ma non per quale via.

Non crei profili per una persona con meno di 18 anni, per una persona che non ne sa nulla o non lo vuole, né per qualcuno di cui decidi l’offerta, i prezzi o i guadagni contro la sua volontà. Non le togli né il link né il codice e non confermi nulla per lei.

Non limitiamo il numero di profili che gestisci in questo modo. Se in un conto notiamo qualcosa, tratteniamo dei profili finché non li abbiamo verificati, e possiamo chiamarti. In caso di sospetta minore età, costrizione o un’identità altrui, blocchiamo il tuo conto e possiamo segnalare il caso a un’autorità o a un servizio specializzato.

Per ogni profilo vedi gli stessi numeri della persona stessa: visualizzazioni e clic sulle vie di contatto, per giorno. Sul profilo non figura pubblicamente che sei tu a gestirlo.

Non appena apriamo offerte a pagamento vale quanto segue: ciò che ordini per un profilo che gestisci per un’altra persona lo paghi tu, e fattura e ricevuta sono intestate a te. Una messa in evidenza per un tale profilo nasce solo se la persona dà il suo consenso tramite il suo accesso personale. Lì vede ogni messa in evidenza del suo profilo e può terminarla in qualsiasi momento, senza chiederti nulla. Se termina una messa in evidenza in corso, non ricevi alcun rimborso per questo (vedi «Rimborso e fine di un ordine»).

7. Che cosa non va su rosalon

• persone con meno di 18 anni, e qualsiasi accenno in tal senso;
• profili che qualcuno crea per un’altra persona senza la conferma di quest’ultima, e profili nei quali qualcuno decide dell’offerta, del prezzo o dei guadagni contro la volontà della persona;
• nomi, immagini, numeri o altri dati di persone senza il loro consenso;
• offerte in cui qualcuno è costretto a qualcosa;
• violenza senza consenso, animali, e contenuti vietati dal Codice penale;
• prezzi civetta e indicazioni non veritiere.

8. Diritti sui tuoi testi e sulle tue immagini

I tuoi testi e le tue immagini restano tuoi. Ci concedi il diritto di mostrarli su rosalon, di elaborarli tecnicamente a tale scopo (ricalcolarli, ridurli, rimuoverne i metadati), di tradurre automaticamente titolo e descrizione in tedesco, francese, italiano e inglese e di mostrare la traduzione accanto al tuo originale – finché non lo disattivi nel tuo profilo – e di rendere il tuo profilo, insieme alle immagini valutate come mostrabili apertamente, accessibile ai motori di ricerca finché esiste. Non li vendiamo e non li trasmettiamo a terzi.

Se li cancelli, questo diritto si estingue. Ciò che i motori di ricerca hanno già copiato non possiamo recuperarlo.

9. Verificare, nascondere, bloccare

Esaminiamo ogni profilo prima che appaia per la prima volta. Le modifiche e le nuove immagini successive appaiono senza nuova verifica, anche se dopo una pausa rendi di nuovo visibile il tuo profilo – a meno che tratteniamo una singola immagine per verificarla. Possiamo verificare tutto in qualsiasi momento. Ogni immagine che appare senza controllo dell’età – sul tuo profilo, nella ricerca o come foto di copertina – è stata prima guardata da qualcuno di noi e valutata come mostrabile apertamente.

Possiamo nascondere o cancellare profili, testi e immagini se violano queste CG o la legge oppure se riceviamo una segnalazione. In caso di segnalazione prima togliamo il profilo dalla rete e poi verifichiamo – salvo che riguardi costrizione, truffa o un’attività commerciale che si spaccia per privata, oppure che indichi «Altro motivo»: allora prima guardiamo, e il tuo profilo resta visibile finché non abbiamo deciso. La decisione viene presa entro 48 ore. Lo stato del tuo profilo lo vedi nell’area inserzionisti.

In caso di violazione grave – sospetta minore età, costrizione o un’identità altrui – possiamo bloccare il tuo conto e segnalare il caso a un’autorità o a un servizio specializzato.

10. La segnalazione protegge anche te

Chiunque può segnalare un profilo tramite la funzione di segnalazione, senza conto. Se qualcuno crea un profilo con il tuo nome, il tuo numero o le tue immagini, premi sulla pagina del profilo «Sono io – per favore rimuovetelo»: sparisce subito, finché non abbiamo deciso.

11. Mettere in pausa e cancellare

Puoi mettere in pausa il tuo profilo in qualsiasi momento – allora non è visibile – oppure cancellarlo personalmente, subito e senza conferme; lo stesso vale per tutto il tuo conto. Con il profilo spariscono testi, prezzi, immagini e annotazioni di verifica, e il suo indirizzo indica poi che il profilo non esiste più.

Ciò che i motori di ricerca hanno già copiato non possiamo cancellarlo. Un interruttore con cui escludere il tuo profilo dai motori di ricerca non esiste ancora.

12. Nessuna garanzia di visibilità

Non promettiamo un numero di visualizzazioni o di contatti, né che il sito sia sempre raggiungibile. Di ciò che accade tra te e la tua clientela non siamo responsabili.

Nella misura in cui la legge lo consente, rispondiamo solo dei danni che causiamo intenzionalmente o per negligenza grave.

13. I tuoi obblighi verso Cantone e Comune

Per la tua attività valgono le regole del tuo Cantone e del tuo Comune, per esempio obblighi di notifica. Rispettare queste regole spetta a te; noi non lo verifichiamo e non ti diamo consulenza in merito. I servizi specializzati del tuo Cantone ti possono aiutare.

14. Offerte di locali

Registri solo locali che affitti personalmente, e nessuna indicazione sulle persone che vi lavorano. Le richieste ti raggiungono tramite il nostro modulo di contatto all’indirizzo che indichi a tale scopo; l’indirizzo non viene pubblicato.

Sei tu responsabile di rispettare ciò che il tuo Cantone e il tuo Comune richiedono per l’affitto di tali locali, per esempio una notifica o un permesso; la nostra indicazione in merito non è una consulenza giuridica.

Verifichiamo ogni offerta prima che appaia, e di nuovo quando ne modifichi il tipo, il Comune, la descrizione o l’indirizzo per le richieste; l’affitto e «libero dal» puoi invece modificarli senza nuova verifica. Possiamo respingere un’offerta.

Ogni volta che sottoponi un’offerta alla verifica, accetti queste CG; registriamo nell’offerta quale versione e quando.

La casella «Voglio affittare locali» sulla pagina del tuo conto dà esattamente questo unico diritto: registrare locali. Non comporta alcun annuncio per te né per una casa. E chi affitta non valuta le case.

Non appena apriamo offerte a pagamento, affittare locali costa un abbonamento per conto e per mese, pagato in anticipo. Comprende fino a tre offerte; ogni offerta in più costa in aggiunta. I prezzi si trovano sulla pagina «Prezzi». Ciò vale dal momento in cui apriamo le offerte a pagamento, anche per le offerte che a quel punto appaiono già; non c’è nessun altro termine. Se un mese non è pagato, la tua offerta è invisibile, ma non cancellata; con il pagamento riappare.

15. Prezzi e pagamento

Le offerte a pagamento esistono solo quando le apriamo; lo annunciamo su questa pagina e per e-mail. Da allora vale per tutto ciò che ordini da noi:

• I prezzi si trovano sulla pagina «Prezzi» e in ogni ordine, in franchi svizzeri e IVA eventuale inclusa. Il prezzo del tuo ordine figura sulla sua fattura e in seguito non cambia più. Se modifichiamo un prezzo, il nuovo vale solo per i nuovi ordini.
• Paghi in anticipo, per la durata che scegli al momento dell’ordine. Nulla si rinnova da sé: prima che una durata finisca te lo ricordiamo, e si continua solo se ordini di nuovo.
• Paghi con una fattura QR, nell’e-banking o nell’app TWINT. Fattura e ricevuta si trovano nel tuo conto; che cosa c’è scritto e che cosa no lo dice l’informativa sulla protezione dei dati.
• Attiviamo non appena il tuo pagamento ci è pervenuto. Se hai già pagato per intero un ordine precedente e nessuna delle tue fatture è scaduta, attiviamo subito, e hai 10 giorni per pagare. Se la fattura resta aperta, mettiamo in pausa la prestazione alla scadenza di questo termine; per i tuoi ordini successivi vale allora di nuovo: solo dopo il ricevimento del pagamento.
• Una messa in evidenza non viene in nessun caso attivata prima che il tuo pagamento ci sia pervenuto.
• Non riscuotiamo una fattura aperta e non chiediamo spese di sollecito; se non paghi, l’ordine decade.
• Non teniamo un credito a tuo favore, e non ci sono note di credito. Se paghi troppo o in doppio, ti rimborsiamo l’importo con un bonifico sul conto bancario che ci indichi a tale scopo.
• I profili con luogo nei Cantoni di Vaud, Ginevra, Neuchâtel e Vallese restano gratuiti fino a nuovo avviso e non possono prenotare una messa in evidenza.

16. Messa in evidenza

Non appena apriamo offerte a pagamento, puoi far mettere in evidenza un profilo. Appare allora in una fascia propria sopra l’elenco dei risultati della ricerca, con la dicitura «In evidenza · a pagamento». La fascia si trova solo lì, non su altre pagine. L’elenco sottostante resta com’è: lo stesso ordine che senza fascia, e il tuo profilo compare lì anche al suo posto abituale.

Una fascia vale per un Cantone e una categoria e ha al massimo tre posti. Se sono tutti occupati, finisci in una lista d’attesa, nell’ordine delle prenotazioni. L’ordine nella fascia viene sorteggiato di nuovo a ogni visualizzazione, affinché ogni profilo in evidenza stia in cima altrettanto spesso.

Prenoti settimane intere, da una a quattro di fila. Perché nessuno occupi un posto in permanenza: se qualcuno aspetta un posto nella tua fascia, dopo due settimane puoi prenotare di nuovo solo dopo una settimana di pausa.

Il prezzo è uguale per tutti, senza sconti e senza aste; si trova sulla pagina «Prezzi». Un posto nella fascia si ottiene solo a pagamento, gratis per nessuno, nemmeno per noi stessi. Che il tuo profilo porti un badge, come viene valutato o quante volte viene cliccato non conta.

Il tuo profilo appare nella fascia solo se soddisfa i filtri della ricerca in questione. Se è in pausa o bloccato, non appare; il tempo prenotato continua a decorrere (vedi «Rimborso e fine di un ordine»). Non promettiamo alcun numero di visualizzazioni o di contatti.

I profili con luogo nei Cantoni di Vaud, Ginevra, Neuchâtel e Vallese non possono prenotare una messa in evidenza fino a nuovo avviso. Se gestisci un profilo come rappresentante, una messa in evidenza nasce solo con il consenso della persona, dato tramite il suo accesso personale (vedi «Annunci per altri: condizioni per chi rappresenta altre persone»).

17. Presenza per le case

La pagina di una casa che gestiamo a partire da indicazioni pubbliche resta gratuita e pubblica, che la casa paghi qualcosa o no.

Non appena apriamo offerte a pagamento, puoi prenotare per la tua casa la presenza per le case, pagata mensilmente in anticipo, se abbiamo collegato il tuo conto a questa casa. Comprende: curare in prima persona immagini, testo e listino prezzi; mostrare le donne che ci lavorano e che hanno dato esse stesse il loro consenso; registrare eventi; vedere i numeri della pagina della tua casa; e il rapporto di mercato del tuo Cantone.

Ciò che ne usi già oggi senza pagare, dal momento in cui apriamo le offerte a pagamento lo hai solo con la presenza per le case; non c’è nessun altro termine. Se un mese non è pagato, le parti a pagamento vengono meno; la pagina della casa resta come la gestiamo a partire da indicazioni pubbliche.

18. Rapporti di mercato

Non appena apriamo offerte a pagamento, vendiamo rapporti di mercato per le attività del settore: numeri sull’offerta, sui prezzi e sulla domanda in un Cantone, per trimestre.

Un rapporto contiene solo numeri. Ogni numero si basa su almeno cinque annunci; non nomina mai il nome o il numero di una persona né un singolo annuncio. La domanda sono somme delle ricerche su rosalon: per Cantone, categoria e prestazione, e termini di ricerca digitati che corrispondono a un servizio, un luogo, una caratteristica o una casa elencata da noi, come somme mensili a partire da cinque ricerche. Questi numeri mostrano che cosa cercano le nostre visitatrici e i nostri visitatori, non l’intero mercato.

Ogni rapporto porta la data del suo stato. Si basa su ciò che era visibile pubblicamente e che abbiamo potuto rilevare; non è completo, e non garantiamo né che lo sia né che ogni numero sia esatto.

Puoi usare il rapporto nella tua attività e citarne singoli numeri, indicando rosalon come fonte. Il rapporto intero o grandi parti di esso non li trasmetti e non li pubblichi.

Con un conto vedi il rapporto nel tuo conto e puoi stamparlo. Senza conto ordini con un indirizzo e-mail: ricevi una fattura QR, e dopo il ricevimento del pagamento ti inviamo un link al rapporto, che scade dopo un termine; non inviamo file. Il tuo indirizzo e-mail lo cancelliamo dopo la consegna o, se l’ordine decade senza essere stato pagato, a quel punto.

19. Rimborso e fine di un ordine

Prima di aver pagato puoi ritirare un ordine in qualsiasi momento; allora non ti costa nulla, e una prestazione già attivata termina.

Se la prestazione che hai pagato non appare mai – per esempio perché non attiviamo il tuo profilo, perché nella fascia non c’è più un posto libero o perché la persona di cui gestisci il profilo non dà il consenso alla messa in evidenza o la termina prima che sia iniziata –, ti rimborsiamo l’intero importo.

Se blocchiamo a torto il tuo profilo, il tuo conto o un’offerta, oppure se chiudiamo rosalon o una prestazione, ti rimborsiamo la parte che corrisponde al periodo successivo. Se blocchiamo per una violazione di queste CG o della legge, non rimborsiamo nulla.

Se sei tu a mettere in pausa o a cancellare prima della fine della durata, non rimborsiamo nulla; durante una pausa il tempo pagato continua a decorrere.

Per una messa in evidenza in corso rimborsiamo solo se abbiamo commesso un errore – per esempio se la fascia non è apparsa per più di 24 ore o se abbiamo bloccato a torto il tuo profilo –, e in tal caso per il tempo perso. Se la persona di cui gestisci il profilo termina una messa in evidenza in corso nel suo accesso personale, non rimborsiamo nulla.

Ciò che rimborsiamo lo bonifichiamo entro 30 giorni sul conto bancario che ci indichi a tale scopo.

20. Fine del contratto

Puoi smettere in qualsiasi momento cancellando il tuo conto. Possiamo porre fine al contratto e cancellare il tuo conto se violi queste CG, oppure con un preavviso di 30 giorni se chiudiamo rosalon.

Se non paghi una prestazione, la mettiamo in pausa invece di cancellare qualcosa: il tuo profilo, le indicazioni della tua casa o la tua offerta di locali restano memorizzati e riappaiono non appena il pagamento è avvenuto. Lo stesso quando la fase di avvio finisce e non accetti il prezzo del tuo annuncio: allora mettiamo in pausa il tuo profilo invece di cancellarlo.

21. Modifiche

Se modifichiamo in modo sostanziale queste CG, ti chiediamo di nuovo di accettarle prima che tu modifichi il tuo profilo la volta successiva. Registriamo quale versione hai accettato e quando.

22. Diritto applicabile e foro competente

Si applica il diritto svizzero. Per il foro competente valgono le regole previste dalla legge; nei contratti con consumatrici e consumatori non è possibile derogarvi in anticipo.